Dinamica organizzativa

STRUTTURA

La descrizione della struttura organizzativa dell'Istituto limitata ai ruoli rilevanti per il funzionamento del Sistema Qualità.
I compiti assegnati ad una persona nell'ambito di un ruolo o di un progetto formativo, possono da questa essere delegati ad altri, senza tuttavia esimerla dalle relative responsabilità.
Chi svolge un'attività ha la responsabilità del suo risultato finale, con particolare rilievo per quanto concerne la Qualità.

RUOLI E FUNZIONI

Consiglio di Istituto

Ha il potere deliberante per quanto concerne l'organizzazione e la programmazione della vita e dell'attività della scuola nei limiti delle disponibilità del bilancio, nelle seguenti materie:

• Approvazione del programma annuale ed eventuali modifiche (dal punto di vista finanziario e didattico).
• Adozione del regolamento interno dell'Istituto.
• Adattamenti del calendario scolastico alle esigenze specifiche ambientali su proposta del Collegio dei Docenti.
• Criteri per la programmazione e attuazione di attività parascolastiche, interscolastiche, extrascolastiche, con particolare riguardo ai corsi di recupero e di sostegno, alle visite guidate, ai viaggi d'istruzione.
• Partecipazione dell'Istituto ad attività culturali, sportive e ricreative di particolare interesse educativo.
• Promozione di contatti ed eventuali iniziative di collaborazione con altri istituti
• Indica ,inoltre, i criteri generali relativi alla formazione delle classi.
• Fornisce gli indirizzi generali per l'elaborazione del P.O.F.

Dirigenza

• Ha la responsabilità della gestione e dello sviluppo dell'Istituto.
• Ha la rappresentanza dell'Istituto.
• Assicura l'esecuzione delle delibere degli Organi collegiali. Assicura la conduzione delle attività per il raggiungimento degli obiettivi di Qualità, economici, finanziari. Procede alla formazione delle classi, sulla base dei criteri generali stabiliti dal Consiglio di Istituto, all'assegnazione ad esse dei singoli docenti, alla approvazione dell'orario su proposta del Collegio dei Docenti. Promuove, nel rispetto delle libertà d'insegnamento, insieme con il Collegio dei Docenti le attività didattiche di sperimentazione e di aggiornamento nell'ambito dell'Istituto.
• Provvede a tenere i contatti con l'esterno sia in uscita che in ingresso (Amministrazione scolastica, Imprese, Associazioni, Enti Locali, Istituzioni ed altri Organismi, pubblici e privati, che dispongono delle informazioni utili riguardo alla situazione ed alle tendenze in atto di interesse dell'Istituto) in collaborazione con il Responsabile Marketing e Promozione (informazioni in uscita) e con il Responsabile Analisi Fabbisogni.
• Definisce la politica e gli obiettivi della qualità, rendendo disponibili le risorse tecniche, materiali, economiche ed umane necessarie per l'attuazione della politica ed il raggiungimento degli obiettivi.
• Decide in merito all'attuazione delle Azioni Preventive o Correttive.

Rappresentante della Direzione per la Qualità

Il ruolo viene svolto da un membro del Collegio dei Docenti.

• Ha la responsabilità di verificare l'adeguatezza, l'efficacia e l'effettiva applicazione del Sistema di Gestione per la Qualità.
• Accerta che la politica e gli obiettivi della qualità siano stati adeguatamente compresi, applicati e sostenuti a tutti i livelli.
• Imposta a livello generale le attività di verifica e controllo riguardo alla qualità dei processi svolti e della formazione erogata.
• Stabilisce ed attua, con la collaborazione del Responsabile GQ, il programma di Verifiche Ispettive interne allo scopo di verificare l'adeguatezza del Sistema di Gestione per la Qualità, l'efficacia e la sua effettiva applicazione.
• Verifica la messa in atto e l'efficacia delle Azioni Correttive e Preventive.

Responsabile GQ

• Ha la responsabilità di diffondere il Sistema di Gestione per la Qualità presso il Personale coinvolto e di adeguarlo agli eventuali aggiornamenti delle norme.
• Provvede a redigere, sviluppare, aggiornare e distribuire il Manuale della Qualità e le Procedure, curandone l'applicazione a tutti i livelli. Svolge le attività di monitoraggio riguardo all'applicazione delle Procedure, collaborando nella pianificazione ed esecuzione delle Verifiche Ispettive interne.
• Collabora con il Personale operativo (Docenti, Coordinatori e Tutors) nell'attuazione delle attività di verifica e controllo riguardo alla qualità dei processi svolti e della formazione erogata, in conformità con le prescrizioni delle Procedure applicabili.
• Collabora nell'attuazione delle eventuali Azioni Correttive decise a fronte di ricorrenti o gravi Non Conformità, oppure a seguito di reclami da parte del Cliente.
• Provvede a mantenere i documenti di registrazione della qualità.
• Ha la responsabilità, in collaborazione con il personale competente, del trattamento delle Non Conformità.
• Provvede alla messa a punto dei Piani Controllo Qualità.
• Quando necessario, esegue i controlli, in conformità a quanto previsto nei Piani Controllo Qualità stessi.

Collegio dei Docenti

Il Collegio à un organo di indirizzo, di consultazione, di supporto e di disciplina previsto dai Decreti Ministeriali.

• Delibera in materia di funzionamento didattico dell'Istituto.
• Formula proposte al Dirigente Scolastico per la formazione delle classi, l'assegnazione ad esse dei singoli docenti, alla formulazione dell'orario e del calendario scolastico, sulla base dei criteri generali stabiliti dal Consiglio di Istituto.
• Valuta periodicamente l'andamento complessivo dell'azione didattica.
• Provvede all'adozione dei libri di testo, sentiti i consigli di classe.
• Adotta e promuove iniziative di sperimentazione e di aggiornamento dei docenti.
• Individua annualmente le attività come funzioni strumentali e designa i docenti titolari di tali funzioni sulla base delle competenze e capacità tra quelli che hanno presentato domanda.
• Delibera l'ammissione di alunni ad iscriversi per la 3^ volta alla stessa classe.
• Collabora nella elaborazione degli indicatori di efficacia e di qualità dei vari processi.

Responsabile Sicurezza

• Coordina le attività in materia di sicurezza (prevenzione e protezione).
• Approva le Procedure ed i Piani della sicurezza, con le misure preventive e protettive più idonee.
• Definisce programmi di informazione e formazione per i dipendenti.

Direttore Servizi Generali ed Amministrativi

• Sovrintende, con autonomia operativa, in conformità alle normative di legge, ai servizi generali amministrativo-contabili e ne cura l'organizzazione.
• Ha la funzione di coordinamento, promozione delle attività e verifica dei risultati conseguiti, rispetto agli obiettivi assegnati ed agli indirizzi impartiti, dal personale ATA , posto alle sue dirette dipendenze.
• Assicura la gestione unitaria dei servizi amministrativi e generali della scuola coerentemente con gli obiettivi dell'Istituto, in particolare del piano dell'offerta formativa.
• Provvede all'approvvigionamento di beni e servizi, sulla base delle segnalazioni ricevute dai Docenti e secondo le direttive del Consiglio di Istituto.
• E' responsabile della trasmissione (completa e tempestiva) ai Fornitori di tutte le informazioni utili e necessarie per l'espletamento delle forniture e l'emissione dei relativi Ordini di Acquisto.
• Collabora al processo di rendicontazione dei corsi svolti.

Nell'ambito della funzione coordina le seguenti attività:

• Emissione delle fatture.
• Aggiornamento dei libri contabili.
• Gestione della Contabilità Clienti e Fornitori.
• Gestione del rapporto con gli Istituti di credito.
• Espletamento delle pratiche amministrative, assicurative e legali connesse con la normale gestione, nonché con la partecipazione ai bandi di gara.

Responsabile marketing, promozione ed orientamento in entrata

Provvede a tenere i contatti con l'esterno (Amministrazione scolastica, Imprese, Associazioni, Enti Locali, Istituzioni ed altri Organismi, pubblici e privati, che dispongono delle informazioni utili riguardo alla situazione ed alle tendenze in atto di interesse dell'Istituto).

Nell'ambito di tale processo vengono svolti i seguenti compiti:

• promozione dell'immagine dell'Istituto, attraverso partecipazioni a manifestazioni, incontri, aggiornamento Sito Web e inserzioni pubblicitarie;
• promozione dei servizi formativi offerti, attraverso annunci, pubblicazioni, inserzioni;
• presentazione dei progetti attraverso il Piano Offerta Formativa (POF);
• ricerca di partnership.

Responsabile Analisi dei Fabbisogni del territorio e dell'utenza interna, ri-orientamento ed orientamento in uscita

• Raccoglie le informazioni utili per l'individuazione dei fabbisogni formativi delle varie categorie di possibili utenti e degli studenti, attraverso le relazioni con le Istituzioni, con le Organizzazioni, le Associazioni, gli Istituti e gli altri Enti con i quali la Scuola ha o può avere rapporti di collaborazione.
• Orientamento in uscita per gli allievi degli ultimi due anni: cura i contatti tra l'Istituto ed il mondo del lavoro, la formazione post-diploma e le Università
• Ri-orientamento per gli allievi che ne presentino le necessità: coordina i passaggi tra diversi indirizzi di studio o, in caso di interruzione degli studi, indirizza gli allievi da e verso il mondo del lavoro, in collaborazione con i Consigli di Classe ed il Centro per l'impiego.

Responsabile Monitoraggio e Valutazione

Nell'ambito di tale processo vengono svolti i compiti di:

• pianificazione delle attività di controllo dei servizi formativi,
• effettuazione dei controlli preliminari, in progress e finali, in collaborazione con il Responsabile Coordinamento Progetti
• monitoraggio dei livelli di soddisfazione dei Committenti e degli utenti riguardo ai servizi formativi svolti;
• valutazione dei risultati.

Responsabile gestione del Piano dell'Offerta Formativa relativamente alla didattica

Nell'ambito di tale funzione vengono svolti i compiti di:

• Pianificazione delle attività di controllo dei servizi formativi.
• Effettuazione dei controlli preliminari, in progress e finali, in collaborazione con il Responsabile Coordinamento Progetti.
• Monitoraggio dei livelli di soddisfazione dei Committenti e degli utenti riguardo ai servizi formativi svolti.
• Valutazione dei risultati.

Responsabile coordinamento Progetti

• Coordina le attività curriculari ed extracurriculari relativamente a progetti mirati.
• Provvede a tenere i contatti con l'Amministrazione scolastica ai vari livelli, le Imprese, le Associazioni, gli Enti Locali, le Istituzioni e gli altri Organismi pubblici e privati che dispongono delle informazioni utili riguardo alla situazione ed alle tendenze in atto di interesse dell'Istituto.
• Ha la responsabilità di assicurare la conformità dei processi formativi alle esigenze dei Committenti (erogatori) e dei Clienti (fruitori dei servizi), individuando le soluzioni che meglio soddisfino i loro bisogni. Individua le risorse umane (interne ed esterne) da assegnare ai vari programmi formativi. Collabora alla selezione dei Docenti esterni, a cui trasmette tutte le informazioni utili e necessarie per l'espletamento dei loro incarichi. Coordina le attività dei corsi, verificando il perseguimento degli obiettivi riguardanti la qualità dei servizi svolti, il rispetto dei programmi, gli aspetti economico-finanziari, il rispetto della normativa vigente, il rapporto con i Committenti e con i Clienti.

Responsabili di Laboratorio

Provvedono al corretto svolgimento delle prove e sperimentazioni previste nell'ambito dei programmi formativi e delle attività didattiche dell'Istituto.Hanno la responsabilità di mantenere in perfetta efficienza le attrezzature, provvedendo alla verifica o taratura degli strumenti utilizzati per il controllo delle prove svolte.

Responsabile Tecnologie Informatiche e della Comunicazione

Coordina gli interventi per supportare i docenti dell'Istituto per un uso efficace e consapevole delle TIC attraverso:

• Il counseling sull'uso delle risorse tecnologiche.
• La valutazione del software a scopo didattico.
• La progettazione e realizzazione di interventi didattici disciplinari e interdisciplinari che prevedano l'utilizzo delle TIC.
• Coordina le proposte e i piani di sviluppo, supporta le scelte degli organi preposti negli acquisti HW e SW, per adeguare le risorse informatiche e telematiche all'offerta formativa dell'Istituto.
• Coordina gli interventi per sviluppare l'offerta formativa nel campo delle tecnologie informatiche attraverso:
• incremento della comunicazione on line;
• incremento della formazione on line;
• consolidamento delle competenze informatiche di base ed attivazione delle certificazioni informatiche avanzate.
• Coordina gli interventi per sviluppare la cultura informatica soprattutto rispetto alla sicurezza e all'educazione alla legalità

Responsabile integrazione ragazzi diversamente abili

• Individua le necessità degli studenti dell'Istituzione scolastica relativamente al problema dell'integrazione.
• Si rapporta con l'esterno (Imprese, Associazioni, Enti Locali, Istituzioni ed altri Organismi (pubblici e privati) per il reperimento di mezzi, servizi e attrezzature.
• Coordina le attività dei docenti di sostegno.

Responsabili di Progetto

• Assicurano la pianificazione, la supervisione ed il controllo dei processi di progettazione di propria competenza, in modo che i risultati siano in linea con gli obiettivi dell'Istituto, siano coerenti con i requisiti esplicitati e risultino rispondenti ai bisogni dei Committenti (erogatori) e dei Clienti (fruitori).
• Hanno la responsabilità di definire i dati di ingresso.
• Gestiscono le interfacce interne ed esterne assicurando un corretto e tempestivo flusso di informazioni.
• Effettuano i riesami, la verifica finale e la validazione dei progetti di propria competenza.

Coordinatori

• Provvedono alla pianificazione, coordinamento, supervisione e controllo dei processi formativi di propria competenza, verificando il perseguimento degli obiettivi riguardanti il rispetto del Capitolato (qualità), il rispetto del progetto esecutivo (scalette e contenuti), il rispetto dei programmi (tempi) ed il mantenimento di un corretto rapporto con i Committenti e con i fruitori dei programmi formativi.
• Definiscono i programmi dei corsi, nel rispetto dei capisaldi contrattuali.
• Collaborano nella fase di rendicontazione.

Tutors

• Mantengono i rapporti di interfaccia interni (con i Docenti) e verso i Clienti (partecipanti ai corsi) ed i Committenti.
• Assicurano un corretto flusso di informazioni da e verso l'aula.
• Collaborano nella messa a disposizione delle attrezzature e dei materiali didattici idonei, nei modi e nei tempi previsti.
• Intervengono per il superamento dei problemi e degli imprevisti.
• Definiscono, per quanto di loro competenza, proposte di risoluzione delle eventuali Non Conformità.
• Collaborano nell'esecuzione dei controlli in corso di svolgimento dei servizi e finali, nonché nel rilevamento del grado di soddisfazione dei Committenti e dei fruitori dei corsi.

Docenti

• Hanno la responsabilità del corretto svolgimento dei programmi formativi, nel rispetto dei progetti e dei capitolati contrattuali.
• Eseguono, per quanto di propria competenza, i controlli riguardo al rispetto delle specifiche di progetto (scalette e contenuti), dell'avanzamento delle attività nel rispetto dei programmi concordati, del grado di attenzione e di ricezione da parte dei destinatari dei corsi.

RESPONSABILITA' ED AUTORITA'

La Dirigenza dell'istituto definisce la Politica della Qualità ed assicura che la stessa sia efficacemente attuata e perseguita da tutta l'organizzazione.
Il Rappresentante della Direzione ha l'autorità e la responsabilità di assicurare che le Prescrizioni della Norma UNI EN ISO 9001:2000 siano applicate e mantenute.
Il Responsabile GQ ha il compito e l'autorità per gestire il Manuale della Qualità e le Procedure ivi richiamate, diffonderne i contenuti, segnalare le deviazioni. Ha inoltre il compito e l'autorità per attuare i Piani Controllo Qualità.
Tutti i Dipendenti dell'Istituto, per la parte di propria competenza, sono responsabili della qualità e del miglioramento della stessa.
A tutto il personale sono fornite risorse sufficienti, nonché l'addestramento necessario per l'espletamento della funzione e dei compiti assegnati.

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