Risultati questionario di monitoraggio sui servizi offerti dal nostro istituto 08-09

Per due anni consecutivi è stato somministrato agli alunni delle classi quinte il questionario sulla didattica, con la possibilità da parte degli alunni di valutare i servizi offerti da parte di ogni docente.

Quest’anno, per la prima volta si è voluto monitorare tutte le componenti attive (Docenti, alunni, personale ATA e genitori) del nostro Istituto sui servizi offerti.

Nel mese di giugno del passato anno scolastico tutti gli alunni, docenti e personale ATA hanno risposto al questionario. Sinceramente siamo dispiaciuti dal fatto che solo pochi genitori (83 di cui 21 ITC, 25 Liceo, 27 Linguistico, 10 PNI, nessuno IPSIA) hanno risposto all’appello, perdendo l’occasione di apprezzare e/o criticare i nostri servizi. Al termine del corrente anno scolastico ripeteremo l’operazione. Speriamo, intanto di poter correggere alcuni difetti evidenziati e di migliorare il grado di soddisfazione.

Questionario alunni

Il questionario rivolto a tutti gli alunni del nostro istituto ha evidenziato un grado di soddisfazione del 70,43%, con tre indirizzi (Liceo, PNI, IPSIA) sotto la media. Le risposte fornite valutano più che sufficienti i servizi forniti dal nostro Istituto.

I punti di criticità sono i seguenti:

gli alunni dell’IPSIA lamentano delle difficoltà per accedere ai servizi di segreteria
gli alunni dell’ITC non sono contenti dei servizi resi dai collaboratori scolastici
gli alunni del PNI sono insoddisfatti dei servizi resi dalla ditta appaltatrice pulizia
sono scontenti del funzionamento del servizio di biblioteca gli alunni dell’IPSIA, del PNI e del linguistico.
Tutti gli indirizzi evidenziano il cattivo stato dei servizi igienici
Gli alunni dell’IPSIA ritengono inadeguato il servizio di distribuzione alimenti/bevande
Per gli alunni dell’IPSIA non sono tempestive e chiare le comunicazioni relative alle variazioni di attività;
Gli alunni dell’IPSIA e del PNI valutano inadeguata la qualità della bacheca come strumento utilizzato.
Sempre dall’IPSIA si ritiene inadeguata la qualità del sito internet come strumento utilizzato.
Gli alunni dell’IPSIA e del Liceo ritengono non efficaci e incoerenti le attività relative ai viaggi di istruzione, visite guidate, ecc.)
Gli alunni dell’IPSIA ritengono non efficaci le attività organizzate dalla scuola (ECDL, certificazioni di lingue, gruppo sportivo, teatro..);
Gli alunni dell’IPSIA non reputano valido l’utilizzo delle risorse (Ed. alla salute, psicologa).

La didattica vista dagli alunni

Il questionario sulla didattica era il questionario principale somministrato alle singole classi. I risultati sono stati apprezzabili con un grado di soddisfazione del 76%.

A livello globale non sono emersi punti di criticità, ma ha permesso al dirigente scolastico di poter accertare molti atteggiamenti da migliorare anche rispetto ai singoli docenti.

Questionario genitori

I genitori che hanno compilato il questionario non son stati moltissimi. Il grado di soddisfazione sfiora il 75%. Nessun genitore degli alunni dell’IPSIA ha compilato il questionario.

I punti di criticità possono essere così riassunti

I genitori dell’ITC e del Liceo ritengono insufficienti le informazioni su criteri, metodi, tempi e strumenti di valutazione.
I genitori del liceo e del PNI ritengono che i laboratori non vengano adeguatamente utilizzati.
I genitori dell’ITC, del liceo, del PNI ritengono che la biblioteca non venga adeguatamente utilizzata. Questo è l’unico dato negativo di tutto l’istituto. Si fa notare che gli unici genitori contenti sono quelli del Linguistico (lo stesso non può dirsi per i loro figli);
I genitori dell’ITC ritengono di non essere adeguatamente informati sull’organizzazione della scuola;
i genitori del PNI ritengono non valida la partecipazione ai Consigli di classe.

Le conclusioni che si possono evincere dai dati rilevati serviranno sicuramente per un miglioramento futuro.